Existem 10 tendências para as quais os líderes de infraestrutura e operações (I&O) devem começar a se preparar para oferecer suporte à infraestrutura digital em 2020.
“No ano passado, as tendências de infraestrutura se concentraram em como tecnologias como inteligência artificial (IA) ou computação de borda podem suportar infraestruturas em rápido crescimento e atender às necessidades de negócios ao mesmo tempo”, disse Ross Winser, diretor sênior de pesquisa da Gartner.
“Embora essas demandas ainda estejam presentes, nossa lista de tendências para 2020 reflete seus ‘efeitos em cascata’, muitos dos quais não são imediatamente visíveis hoje”, disse Winser.
Os líderes de I&O são incentivados a dar um passo atrás da “pressão de manter as luzes acesas” e a se preparar para as principais tecnologias e tendências que provavelmente impactarão significativamente seu suporte à infraestrutura digital em 2020 e além. Eles são:
Tendência no. 1: Repensar a estratégia de automação
Nos últimos anos, houve uma faixa significativa de maturidade de automação entre os clientes: a maioria das organizações está se automatizando para algum nível, em muitos casos tentando reorientar a equipe em tarefas de maior valor. No entanto, os investimentos em automação geralmente são feitos sem uma estratégia geral de automação em mente.
“À medida que os fornecedores continuam aparecendo e oferecendo novas opções de automação, as empresas correm o risco de duplicar ferramentas, processos e custos ocultos que culminam em formar uma situação em que eles simplesmente não podem escalar a infraestrutura da maneira que a empresa espera”, disse Winser .
“Acreditamos que, até 2025, os líderes com melhor desempenho terão um papel dedicado para avançar a automação e investir para criar uma estratégia de automação adequada para se livrar desses problemas ad hoc de automação”.
Tendência no. 2: TI híbrida versus confiança na recuperação de desastres (DR)
“A infraestrutura de hoje está em muitos lugares – colocação, data centers locais, locais de borda e serviços em nuvem. A realidade dessa situação é que a TI híbrida interromperá seriamente o planejamento de recuperação de desastres (DR), se ainda não o tiver ”, disse Winser.
Freqüentemente, as organizações confiam muito nas ofertas de “como serviço (aaS)”, onde é fácil ignorar os recursos opcionais necessários para estabelecer os níveis corretos de resiliência. Por exemplo, até 2021, a causa raiz de 90% dos problemas de disponibilidade baseados na nuvem será a falha no uso completo dos recursos nativos de redundância do provedor de serviços em nuvem.
“As organizações ficam potencialmente expostas quando seus planos de DR de herança projetados para sistemas tradicionais não foram revisados com novas infraestruturas híbridas em mente. Os requisitos de resiliência devem ser avaliados nos estágios do projeto, e não tratados posteriormente após dois anos de implantação ”, afirmou Winser.
Tendência no. 3: Escalando a agilidade do DevOps
Para empresas que tentam escalar o DevOps, são necessárias ações em 2020 para encontrar uma abordagem eficiente para o sucesso. Embora as equipes de produtos individuais geralmente dominem as práticas de DevOps, começam a surgir restrições à medida que as organizações tentam escalar o número de equipes de DevOps.
“Acreditamos que a grande maioria das organizações que não adotam uma abordagem de plataforma de autoatendimento compartilhada descobrirá que suas iniciativas de DevOps simplesmente não se expandem”, disse Winser.
“A adoção de uma abordagem de plataforma compartilhada permite que as equipes de produto utilizem uma caixa de ferramentas digitais de I&O, beneficiando o tempo todo dos altos padrões de governança e eficiência necessários para a escala.”
Tendência no. 4: A infraestrutura está em todo lugar – seus dados também
“No ano passado, introduzimos o tema ‘infraestrutura está em toda parte’ que a empresa precisa. Como tecnologias como IA e aprendizado de máquina (ML) são aproveitadas como diferenciadores competitivos, é vital planejar como o crescimento explosivo de dados será gerenciado ”, disse Winser.
De fato, até 2022, 60% das infra-estruturas corporativas de TI se concentrarão nos centros de dados, em vez dos centros de dados tradicionais.
“A atração de aproximar as cargas de trabalho selecionadas dos usuários por motivos de desempenho e conformidade é compreensível. No entanto, estamos caminhando rapidamente para cenários em que essas mesmas cargas de trabalho são executadas em vários locais e tornam os dados mais difíceis de proteger. Os efeitos em cascata da movimentação de dados combinados com o crescimento dos dados afetarão fortemente o pessoal de I&O se eles não estiverem se preparando agora. ”
Tendência no. 5: Impacto esmagador da IoT
Projetos de IoT bem-sucedidos têm muitas considerações e é provável que nenhum fornecedor único forneça uma solução completa de ponta a ponta.
“O I&O deve se envolver nas discussões iniciais de planejamento do quebra-cabeça da IoT para entender o modelo de serviço e suporte proposto em escala. Isso evitará o efeito cascata de falhas imprevistas de serviços, que podem causar sérias dores de cabeça no futuro ”, disse Winser.
Tendência no. 6: nuvem distribuída
Nuvem distribuída é definida como a distribuição de serviços de nuvem pública para diferentes locais físicos, enquanto operação, governança, atualizações e evolução desses serviços são de responsabilidade do provedor de nuvem pública de origem.
“As opções emergentes para a nuvem distribuída permitirão que as equipes de I&O coloquem os serviços de nuvem pública no local de sua escolha, o que pode ser realmente atraente para os líderes que desejam modernizar o uso da nuvem pública”, disse Winser.
No entanto, a natureza nascente de muitas dessas soluções significa que uma ampla gama de considerações não deve ser negligenciada.
“O entusiasmo por novos serviços, como o AWS Outposts, o Microsoft Azure Stack ou o Google Anthos, deve ser acompanhado desde o início com diligência para garantir que o modelo de entrega dessas soluções seja totalmente compreendido pelas equipes de I&O que estarão envolvidas no suporte a elas”, disse Winser.
Tendência no. 7: Experiência imersiva
“Os padrões do cliente para a experiência oferecida pelos recursos de I&O estão mais altos do que nunca. As “agregações de valor” anteriores, como integração perfeita, respostas rápidas e tempo de inatividade zero, agora são simplesmente as expectativas básicas dos clientes ”, disse Winser.
À medida que os sistemas de negócios digitais se aprofundam nas infraestruturas de I&O, o impacto potencial até dos menores problemas de I&O se expande.
“Se a experiência do cliente for boa, você pode aumentar a mente e a participação de mercado ao longo do tempo; mas se a experiência for ruim, os impactos são imediatos e podem afetar a reputação da empresa, em vez de apenas a satisfação do cliente. ”
Tendência no. 8: Democratização da TI
O código baixo é uma abordagem de desenvolvimento visual para o desenvolvimento de aplicativos que está se tornando cada vez mais atraente para as unidades de negócios. Ele permite que desenvolvedores de níveis variados de experiência criem aplicativos para Web e dispositivos móveis com pouca ou nenhuma experiência em codificação, impulsionando amplamente um modelo de “autoatendimento” para unidades de negócios, em vez de recorrer à TI central para um plano formal de projeto.
“À medida que o código baixo se torna mais comum, a complexidade do portfólio de TI aumenta. E quando as abordagens de código baixo forem bem-sucedidas, as equipes de I&O serão solicitadas a prestar serviço. A partir de agora, é do melhor interesse dos líderes de I&O incorporar seu apoio e exercer influência sobre coisas que inevitavelmente afetarão suas equipes, bem como a organização em geral ”, disse Winser.
Tendência no. 9: Rede – o que vem a seguir?
Em muitos casos, as equipes de rede se destacam no fornecimento de redes altamente disponíveis, o que geralmente é alcançado por meio de um gerenciamento de mudanças cauteloso. Ao mesmo tempo, o ritmo da mudança é difícil para as atividades de I&O, e não há sinais de que as coisas estão desacelerando.
A pressão contínua para manter as luzes brilhando criou problemas inesperados para a rede.
“Os desafios culturais de prevenção de riscos, dívida técnica e dependência de fornecedores significam que algumas equipes de rede enfrentam um caminho difícil pela frente. 2020 precisa ser o momento de mudanças culturais, pois o investimento em novas tecnologias de rede é apenas parte da resposta ”, afirmou Winser.
Tendência no. 10: Gerenciamento de infraestrutura digital híbrida (HDIM)
À medida que as realidades das infraestruturas digitais híbridas entram em ação, a escala e a complexidade de gerenciá-las estão se tornando uma questão mais premente para os líderes de TI.
As organizações devem investigar o conceito de HDIM, que procura solucionar os principais problemas de gerenciamento de uma infraestrutura híbrida.
“Esta é uma área emergente; portanto, as organizações devem ter cuidado com os fornecedores que dizem ter ferramentas que oferecem uma solução única para todos os seus problemas de gerenciamento híbrido hoje. Nos próximos anos, porém, esperamos que os fornecedores focados no HDIM ofereçam melhorias que permitem que os líderes de TI obtenham as respostas de que precisam muito mais rapidamente do que podem hoje ”, disse Winser.